Archivos para la categoría 'Community manager'
Penetración de Facebook en los usuarios de Internet
El alcance de Facebook entre la audiencia total de Internet ha ido en aumento en los últimos cinco años. Facebook alcanzó el 12% de la audiencia mundial de Internet en diciembre de 2007 y luego, en diciembre de 2011, la red social llegó a más de la mitad de la audiencia de Internet con el [...]
Investigación en redes sociales de Internet: un desafío metodológico pendiente
Leyendo este post de Techcrunch, se me ocurren varias cosas relacionadas con la investigación en redes sociales en Internet. Antes, una traducción extremadamente libre de dicho artículo: Una investigación nos presenta resultados contrarios a lo que cualquier usuario versado en redes sociales (en Internet) podría esperar. Investigadores de Harvard monitorearon la actividad de cientos de [...]
Community manager: “no nos interesa”, Fruto Prohibido de TVN y el manejo de crisis digitales
Una de las crisis comunicacionales que uno nunca espera es un error interno y aún más un error humano. En las redes sociales estos errores son facilmente replicados y nunca olvidados. Si no recordemos el caso del honorable Marco Nuñez y sus comentarios en Twitter sobre los hinchas de Colo-Colo, errores cometemos todos, pero no [...]
Un completo estudio sobre el valor de un fan de Facebook
Fastgush da cuenta de un estudio que busca resolver las preguntas acerca de la valoración de un fan de Facebook en el desarrollo de la relación de las marcas con sus clientes. El post expone algunos de los resultados que pueden guiar el uso estratégico que hacen del recurso de la Fan Page las empresas e instituciones.
Marketing y Web 2.0 : un cambio de switch
El marketing y el web 2.0 tienen un punto de contacto lógico: la comunicación. El mercado publicitario ha vuelto la mirada hacia las comunidades en línea, hacia la navegación… en el fondo hacia el tiempo que su público pasa en línea y hacia los callejones por los que se mueve. Por su parte, en la [...]
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