Lacoste y los Wachiturros: blindar la marca en tiempos de redes sociales

Caminar como pisando huevos es lo menos que puede hacer una marca importante si quiere moverse con impunidad en el mágico mundo de las redes sociales. Hoy mientras en Chile se habla de discriminación y mala edición de entrevistas, cuando una profesora de Coronel se hace famosa por ocupar dos estacionamientos de discapacitados y “morir en su Ley”, Lacoste hace noticia por evitar vincularse al popular (alerta de eufemismos) grupo musical argentino, Los Wachiturros.

La moda de tirarse un paso trae consigo una estética bastante particular y al parecer los compositores, intérpretes y coreógrafos trasandinos incorporaron en su closet chalecos de colores con la marca del cocodrilo, cosa que a los franceses, preocupados por los valores asociados a su marca, les pareció mal y salieron a hacer una oferta monetaria.

De lo que no se enteraron es que los cultores del tercer mundo pasan por su mejor momento y no estaban dispuestos a aceptar que una fábrica de ropas les diga cómo vestir o no vestir. De hecho, el wachiturro Emanuel se despachó flor de ninguneo: “No me parece bien que quieran pagarnos para que dejemos de usar su ropa. Se cansaron de vender remeritas gracias a nosotros”, explicó Emanuel.

Bromas aparte, la noticia explotó y terminó asociando muy directamente a Lacoste con Los Wachiturros, al menos por un rato y seguramente, con el grupo inspirado a seguir usando la marca con más presencia que antes. De paso, haciéndonos enterar a muchos que no nos hemos detenido a mirar al grupo o que somos target del cocodrilo (podemos inferir que sin la oferta, un grueso del público objetivo jamás se hubiese enterado).

Un par de reflexiones al respecto. Es comprensible la preocupación, inviertes millones en construir una marca potente, tradicional y asociada al status como para permitir que una agrupación ponga en duda tu carácter. Es comprensible sentirse motivado a hacer algo, pero es muy difícil incurrir en prácticas de este tipo sin tener que hacerse cargo luego de una noticia con características virales.

Blindar cada vez será un objetivo más adoptado en el área de las redes sociales y en función de ello se debe proceder en el área de marketing con los resguardos adecuados en atención a no ser blanco de las declaraciones y la exposición en redes sociales.

Mención aparte merece la calidad de los comentarios observados en redes sociales y medios digitales a propósito de la noticia, en días en que la discriminación es un tema sensible.